سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن نحرص على تقديم منتجات بجودة عالية وإرضاء جميع عملائنا.

✅ يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

* إذا كان المنتج متضرراً أو به عيب مصنعي

* إذا تم استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب

* إذا كان المنتج ناقصاً أو غير صالح للاستعمال

📅 مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

يمكنكم التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

📦 شروط الاسترجاع:

* أن يكون المنتج في حالته الأصلية

* عدم استعمال المنتج بشكل مفرط أو إتلافه

* توفر التغليف الأصلي إن أمكن

🚚 مصاريف الشحن:

في حالة وجود خطأ من طرفنا، سنتحمل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال بالكامل.

💬 للتواصل:

يرجى التواصل معنا عبر الصفحة أو رقم خدمة العملاء مع إرسال صورة أو فيديو يوضح المشكلة.

❌ ملاحظة:

لا يمكن استرجاع بعض المنتجات المستعملة أو المفتوحة حفاظاً على الجودة والسلامة.

شكراً لثقتكم بنا ❤️